Algemene Voorwaarden
1Introductie
De algemene verkoop voorwaarden (hierna Algemene Voorwaarden), zoals hieronder nader omschreven, beschrijven de contractuele relatie tussen elke gebruiker van de website Panamajack.es (hierna Gerbuiker of u) en de commerciële entiteit Panamajack.es.
Deze Algemene Voorwaarden zijn de enige geldige en vervangen elke andere tenzij van te voren uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Panama Jack heeft het recht de artikelen van de algemene voorwaarden te wijzigen en het is derhalve aan te raden deze bij elk bezoek van de website Panamajack.es (hierna website) te herlezen.
Deze wijzigingen zijn geldig vanaf het moment dat ze gepubliceerd zijn op het internet en zijn niet van toepassing op contracten die vóór deze wijziging zijn aangegaan. Elke aankoop op de website is onderhevig aan de Algemene Voorwaarden van het moment van aankoop. Wij veronderstellen dat bij elke aankoop u zondermeer akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden en dat u ze gelezen heeft.
Door het bezoeken van onze website geeft u aan akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden die hieronder beschreven worden.
2Een aankoop doen
Er staan u twee (2) manieren ter beschikking om een aankoop te doen:
- Per Internet op onze website: www.panamajack.nl (24 uur per dag, 365 dagen per jaar)
- Per telefoon 0800 022 2767 (Maandag t/m Donderdag: 9:00 tot 13:30 , 14:30 tot 18:00 Vrijdag: 9:00 tot 14:30) GMT +1
3Informatie over de producten
De te koop aangeboden producten op de website www.panamajack.nl zijn uitsluitend van het merk Panama Jack. Er worden geen artikelen van andere fabrikanten aangeboden.
4Prijzen
De genoemde prijzen op de website zijn in euros en inclusief BTW. Voor klanten uit Noorwegen, Zwitserland en de Kanaaleilanden zijn de prijzen op de website taxfree. Eventuele belastingen en extra kosten zijn voor rekening van Panama Jack.
5Beschikbaarheid
U dient zich te realiseren dat uw aankoop u alleen toegezonden kan worden indien het op voorraad is.
Wij zullen je zo snel mogelijk alternatieven aanbieden wanneer een gevraagd artikel niet op voorraad is.
6Verzendingen
De aangegeven verzendtermijnen gaan in vanaf het moment van bestelling op maandag tot en met vrijdag voor 12 uur ‘smiddags (GMT +1). Indien de bestelling na dit tijdstip gedaan wordt gaat de termijn in vanaf de volgende werkdag. Deze voorwaarden gelden indien op het moment van de bestelling niet anders vermeld wordt.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant zoals aangegeven tijdens het aankoopproces. Zie hier de verzendvoorwaarden.
De producten die bij Panama Jack zijn gekocht worden verzonden naar het Spaanse Vasteland, de Balearen, Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Nederland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Polen, Portugal, de Tjechische Republiek, Zweden, Zwitserland en Groot Brittanië. Het is verplicht de bestelling te plaatsen via de website van uw land van residentie (bijvoorbeeld voor Spanje: Panama Jack España en voor Nederland: Panama Jack Nederland).De bestelling wordt verzonden naar het adres dat op het moment van de bestelling aangegeven is.
Panama Jack doet al met mogelijke om de op de website vermelde leveringstermijnen te respecteren. Panama Jack is echter niet verantwoordelijk voor vertragingen of vermissingen van leveringen die veroorzaakt worden door partijen of personen die geen deel uitmaken van de transportdienst, door uzelf of door onvoorziene redenen en overmacht.
Wij raden u aan om bij ontvangst van uw pakket te verifiëren of de bestelling juist is en in ongeschonden staat. Maak, indien u niet akkoord gaat met de geleverde artikelen, een handgeschreven aantekening op het verzendformulier en vermeld daarbij de aangetroffen afwijkingen.
7Veilig betalen
Wij beschikken over verschillende betaalmogelijkheden, afhankelijk van de bestemming van de levering. In het aankoopproces kunt u aangeven welke voor u het meest geschikt is.
Alle webapplicaties werken via SSL, met 256bits encryptie om gegarandeerd veilig data te kunnen versturen en ontvangen tussen de klant en de online winkel. De verbinding maakt gebruik van TLS 1.0 en versleutelt de data met behulp van AES_256_CBC, met SHA1 voor de authenticatie van de berichten en ECDHE_RSA voor de uitwisseling van wachtwoorden.
Daarnaast worden alle betaalpagina’s gehost en verwerkt op servers van Adyen Payment Services. Dit houdt in dat er geen gevoelige betalings informatie in databases van Panama Jack wordt opgeslagen. De enige informatie die wordt opgeslagen bij Panama Jack is die contact informatie die noodzakelijk is om een bestelling succesvol en doeltreffend te kunnen uitvoeren.
Adyen is in het bezit van de noodzakelijke certificaties om een efficiënte en veilige betaling te kunnen garanderen. Meer informatie vindt u op www.adyen.com
8Retourneringen
Als u een product wilt ruilen of retourneren kunt u dat binnen 100 werkdagen gratis doen. Deze service is alleen gratis voor een eerste ruiling of retournering.
Retourneringen worden alleen geaccepteerd in de originele staat, dat wil zeggen in de originele verpakking met de bijbehorende accesoires en instructies.
De terugbetaling van het aankoopbedrag zal via dezelfde betaalmethode gedaan worden als waarmee de aankoop is gedaan.
U kunt het retourneringsproces nader bekijken op: https://www.panamajack.nl/returns
9Garanties en Aftersales service
Alle op onze website verkochte producten zijn onderhevig aan:
- De wettige garantie op overeenstemmigheid
- De wettige garantie tegen verborgen gebreken
- De fabrieksgarantie, waarvan de lengte en duur afhangt van het aangeschafte product en het merk
(Wetgeving 1999/44/CE van het Europees Parlament en de Europese Raad van 25 mei 1999, betreffende bepaalde aspecten van de verkoop en garanties van consumentenproducten)
Klachten: Indien een product defect is gaat men over tot vervanging, na de constatering van een kwaliteits defect. De beoordeling hiervan wordt gemaakt door gespecialiseerd personeel van Panama Jack.
10Procesvoeringen en verantwoordelijkheden
Panama Jack is niet verantwoordelijk indien er sprake is van overmacht, zoals die omschreven is in de Spaanse wetgeving, en indien de klant in gebreke is of indien er sprake is van een onvoorzien feit veroorzaakt door derden.
Panama Jack is niet verantwoordelijk voor de consequenties van een oneigenlijk gebruik van producten die op de website zijn aangeschaft.
Alhoewel bepaalde producten eigenschappen bezitten die overeenkomen met professionele artikelen is de Website van Panama Jack niet gericht op de professionele markt en is derhalve niet verantwoordelijk voor klachten gerelateerd aan professioneel gebruik.
11Commentaar, kritiek en communicatie
Alle meningen en commentaren van gebruikers van Panama Jack worden gecontroleerd door de Marketing afdeling. Indien de meningen inbreuk maken op de wet of wetten van betamelijkheid (door middel van belediging, laster of niet terzake doende commentaren....) behoudt Panama Jack zich het recht toe deze meningen te weigeren of te wijzigen.
